خلال اجازة عيد الاضحى المبارك .. منافذ لحماية المستهلك لتلقي شكاوى المواطنين بالميادين العامه

في إطار استمرار الإجراءات الرقابية لضبط الأسواق والتصدى لاي ممارسات سلبيه ضارة بالمستهلكين خلال فترة الاجازات الرسميه المقررة احتفالاً بعيد الأضحى المبارك
– وتنفيذاً لتوجيهات  الرئيس / عبد الفتاح السيسي – رئيس الجمهوريه واستراتيجيه الدوله التى تستهدف الاهتمام بالمواطن والتفاعل مع كل همومه
– أكد اللواء الدكتور / راضي عبد المعطى – رئيس جهاز حمايه المستهلك أن منظومه العمل بالجهاز سوف تستمر طوال أيام عيد الأضحى المبارك من خلال غرفه عمليات تستهدف تلقي وحل شكاوى المواطنين .
– وأشار رئيس الجهاز الى أنه تم تشكيل مجموعات من رجال الضبطيه القضائيه واستحداث عدد من المنافذ الميدانيه لتلقي ورصد وحل شكاوى المواطنين من خلال سيارات الضبطيه القضائيه وتمركزها بالميادين العامه والمناطق المحيطه .
– وقد أكد عبد المعطى انه تم تحديد مسئول اتصال للربط مع غرفه عمليات المحافظات المختلفه وغرفه عمليات وزارة التموين وذلك فى اطار التعاون التام والتنسيق المستمر مع كافه المحافظات والأجهزة الرقابيه الأخرى والتى تكفل تحقيق حمايه فعاله للمستهلك ومراقبه الأسواق بصورة اكثر فاعليه .
– يأتى ذلك تأكيداً على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومه الذي اعلنه السيد الدكتور / مصطفى مدبولى – رئيس مجلس الوزراء بشأن اتخاذ كافه الاجراءات التى تسهم فى ضبط الاسواق و توجيهات السيد الدكتور / على المصيلحى – وزير التموين والتجارة الداخليه لتخفيض زمن الاستجابه لشكاوى المواطنين والتأكيد على التنسيق التام بين الاجهزة الرقابيه المعنيه بالمنظومه الاستهلاكيه.

– وأكد رئيس جهاز حمايه المستهلك أن حملات الجهاز بكافة فروعة الأقليمية من خلال سيارات الضبطيه القضائيه مستمرة بالاسواق والمناطق التجاريه المختلفه ومواقف نقل الركاب لضبط الأسواق وتفعيل اجراءات الرقابه فضلاً عن اجراءات التوعيه لجمهور المستهلكين بحقوقهم وآليات التواصل مع الجهاز.
– يستقبل الجهاز شكاوى المواطنين علي الخط الساخن 19588 او رقم الواتس اب ( المواطن رقيب ) 01281661880 أو من خلال التطبيق الألكتروني “حماية المستهلك” علي متجر google play للهواتف الذكية.
– ويهيب رئيس الجهاز بالسادة المواطنين الابلاغ عن ايه ممارسات سلبيه ضارة بالمستهلك او ايه معلومات بشأنها ، مؤكداً على اهميه تفعيل الرقابه المجتمعيه فى اطار متوازى مع الرقابه المؤسسيه التى تستهدف ضبط المنظومه الاستهلاكيه
– وعلى جانب آخر وجه رساله للتجار ومقدمى الخدمات الالتزام بالضوابط القانونيه وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عاليه والامتناع عن أى ممارسات سلبيه تضر المستهلك .